SOL Hotel Nessebar Palace 5*

Отдыхали в отеле с 23 июля 2017. Нас было 7 человек. Брали 3 номера. Просили предоставить 3 номера недалеко друг от друга, т.к. были маленькие дети (3,5 и 1,5 года). Но номера дали как можно дальше. 2 номера в противоположных концах коридора на 3-м этаже а один вообще на 8-ом этаже, хотя путевки покупали за полгода. Мало того при заселении сын (его семья с маленькими детьми) обратился с просьбой поменять номер тк. дверь душевой кабины в ванной комнате перекошена и не работает. Ему сказали номеров нет, но если вы хотите можете доплатить по 10 евро с человека за сутки (мы приехали на 12 дней) и мы поменяем вам номер.Конечно, номер мы не стали менять. Через три дня мы приходим с пляжа, открываем дверь и видим кучу мелких осколков в коридоре и в ванной. Тут же сын позвонил на ресепшен и сказал о случившемся (он очень хорошо знает английский). Пришли, убрали и началось... Стали выяснять кто виноват и т.д. Просили заплатить сначала 280, потом 120 потом 60 евро...Если они так меняют цену значит они не уверены в нашей вине и еще, заплатить - значит признать свою вину... Вообщем помучились. Какой тут был уже отдых одно расстройство. Представитель турагенства (Аlma Holyday) вообще от нас открестилась, Хотели мы даже в консульство обращаться. Но написали объяснительную, в которой указали причины "взрыва" стекла двери душевой кабины (брак стекла, нарушение технологии установки и перезатяжка соединений), а самое главное, указали тот факт, что мы просили поменять номер... Но вроде с менеджером качества утрясли этот вопрос. Хорошо что еще никого не было в этот момент взрыва стекла, могло бы посечь стеклами, а если бы под раздачу попали дети??? МОРАЛЬ - заселяетесь в номер - проверяйте все и настаивайте на смене номера в случае неисправности чего-либо. Мы не знали, что они обязаны были поменять номер без доплаты. Теперь о другом неприятном событии. Детей в отеле ооочень много. Понятно - отель хороший, питание отличное и аквапарк есть...{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Слава богу мы 4 августа уезжали домой... Питание в отеле конечно разнообразное и вкусное, персонал приветлив и внимателен. . Но напитки на пляже бодяжат сильно с водой (вместо ананасового напитка было непонятно что - вода и на дне немного сока).