АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 11.12.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 959
Photos: 5
Vacation as a C маленькими детьми in
December 2019
01.12.19 - 09.12.19
- Abstained

4

4 accommodation

4 service

4 food

 
Correct review - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Неплохой отель, но есть нюансы

Выбирали отель по отзывам, рейтингу, который действительно завышен. Поэтому также решила оставить свой отзыв, чтобы помочь остальным в выборе и отелю для улучшения сервиса.

Заселение: прошло быстро, так как мы приехали вечером, номер получили с видом на бассейн без доплат, хотя доплатить и поменять категорию номера предлагают всем.

Номер: состояние не идеальное, но вполне хорошее, ремонт ведь был достаточно давно. Все исправное, по запросу предоставили чайник, детскую кроватку, тут без нареканий. Уборка номера тоже хорошо.

Пляж: лежаки занимают все утром, так что приходится тоже занимать, ибо реально потом свободного не найдёте. Пляжа для детей нет, есть маленький кусочек песка возле воды, но пляжем это назвать трудно, а мелководье все в камнях, это небезопасно для детей. Покупаться можно разве что с понтона, но там сразу очень глубоко, опять же для детей не вариант. Риф нормальный, было интересно наблюдать за рыбками. В целом, я ожидала большего от пляжа, ребёнка до года немного помочила на мелководье, а так - в бассейне купали его.

Анимация: мы особо не участвовали, но вроде неплохая, вечером тоже вполне приятная программа.

Питание: тут наиболее нюансов. В целом, голодными не останетесь, но как для 5*, можно было и лучше. Диетических или детских блюд, считайте, нет, из мяса не жареного только говядина тушёная каждый день, иногда была запечённая говядина, иногда тунец, всё остальное- жутко жареное-пережареное, перепаленое, в клярах и т.п. Но самое неприятное ещё то,что очень много блюд только выдают, самим брать нельзя. А это как раз рыба, мясо,паста. Как следствие- огромные очереди и порции, как подачки. Как по мне, это неприемлемо для 5*. За рыбу обидно- её постоянно жарили в жутком кляре, я, например, жареное не ем, поэтому мне из мясного и рыбы особо есть нечего было. Гарниры тоже однообразные каждый день, разнообразие блюд очень хромает. Ещё не понравилось, что фрукты тоже экономят: вместо целых будете получать фруктовый салат из нарезки, финики, которые разметают и больше их не пополняют, гуава дольками, гранат кусочками, иногда хурма кусочками и дыня. Скудно, очень скудно... Сладкого много,но всё однотипное, сухофруктов нет. Молочная каша утром всегда одна и та же - овсянка, но странно,что тарелки для каши в другом конце зала, это неудобно, разве тяжело возле каши поставить посуду? Очень не понравилось, что уборщики ведут себя как-то хаотично, долго не убирают столы, куда-то ездят, но столы стоят неубранные, а людям негде сесть, чтобы покушать. Мы так пару раз стояли с коляской и просили сами,чтобы убрали, на что получали ответ 'хорошо ', но все равно приходили не сразу и убирали неохотно, как будто они нам одолжение делают. Это было реально неприятно. Менеджменту стоит обратить внимание на это. Ещё вечером невозможно сесть внутри- стоит запах гари от грилей, вытяжка не справляется. Днём на улице еду могут поклевать птицы, они там довольно наглые. Хотя это только с одной стороны, а при входе сверху есть сетка от птиц.

В целом, отдых у нас получился неплохой, но ожидали большего.

Ещё обратите внимание, что там сейчас комары вечером, так что имейте в виду) особенно детей сильно кусают и укусы очень долго сходят . Поздний завтрак- позор какой-то, есть нечего. Зато вполне хорошее мороженое, пакетированные соки на баре.

Территория: очень ухоженная, большая, красивая. Тут большой плюс,это очень понравилось.

Фото туриста отеля

Hotel logo

Фото туриста отеля

Hotel logo

Фото туриста отеля

Hotel logo

Фото туриста отеля

Hotel logo

Фото туриста отеля

Hotel logo

TRANSLATE
Advantages
Большая ухоженная красивая зелёная территория есть бассейн с подогревом
Disadvantages
Система питания по выдаче отсутсвие диетического питания плохая уборка столов во время обедов пляж без захода для детей
Added 11.12.19 22:31 (3 383 characters in the review)
Add comment
Complain

14:55 16.12.19

Здравствуйте, Ольга!

Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха. Мы хотели бы поблагодарить Вас отзыв, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок. Мы рады что вам понравилась территория нашего отеля, бассейн, уборка номера.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле и в следущий раз вы увезете только хорошие впечатления

С уважением,
Гостевой сервис

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up