Vacation as a couple in
January 2020
- Do not recommend the hotel
19.01.20 - 27.01.20
3
4 accommodation
1 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Испорченный отдых
Поездка была омрачена случаем произошедшем в номере отеля в период нашего отсутствия там, обслуживающей персонал разбил оконное стекло в номере, по возвращению нас с пляжа, обнаружив стекло разбитым, обратился на ресепшн и на горячую линию круглосуточной поддержки туристов Тур оператора Библио-глобус, описал случившиеся, объяснил что мы не причастны к случившемуся, на линии объяснили что будут держать связь с отелем по данному случаю, на ресепшене отеля две дамы - сотрудники отеля, пояснили что возьмут запись с камер наблюдения. Оговорюсь, что данная ситуация произошла 22.01.2020 г., в тот же день из нашего номера 106, нас переселили в номер 805 (отличие от нашего предыдущего номера в номере 805 была ванна вместо душа. В день выезда по приезду за нами в отель группового трансфера сотрудники отеля нам выставили счёт в 11000 тайских бат, я вновь обратился на горячую линию тур оператора библио глобус, во время решения проблемы, сотрудники отеля нам не давали поместить свой багаж в трансфер, рьяно объясняли нам нашу вину, без доказательно, закончилось тем что представитель тур оператора Библио глобус как на рынке сторговался с кем то по телефону на сумму в 6000 тайских бат и после оплаты мной этой суммы, я еще раз делаю акцент на том что мы не совершали того за что заплатили! нас выпустили из заложников отеля The view rawada, оставив только в воспоминаниях об отдыхе только хамское отношение к клиентам со стороны сотрудников отеля, стоит учесть, что за всё это время с нами не связался администратор или руководитель отеля, но дополнительной негативной добавкой к итак уже неприятному случившемуся явился звонок мне сотрудника горячей линии тур оператора Библио Глобус по имени Евгений (так он представился), жизнерадостный молодой человек с усмешками объяснял мне что денег нам не вернуть, что мы легко отделались и всё в этом духе. Звонок Евгения был адресован на номер водителя трансфера, трубку мне передал впереди сидящий пассажир. Остаётся только уповать на юридическую помощь по возврату мне моих попросту отданных денег в фонд отеля the view rawada.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rooms
Rules and regulations
Disadvantages
Отвратительный сервис
хамское отношение персонала
Added
30.01.20
09:14
(2 079 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment