Vacation as a C маленькими детьми in
April 2018
- Abstained
02.04.18 - 13.04.18
3.7
3 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Жалкое подобие турецкого инклюзива
Начнём с размещения... Должен был быть семейный номер с двумя комнатами так как нас было трое взрослых и двое детей, но нам дали 2 разных номера с общим балконом. Балкон выходил на зону развлечений ( танц площадка) так что рёв музыки и бухих людей до ночи был обеспечен... уборка в номерах ни какая... песок с пола вообще убрать не пытались судя по всему. Запах сан узла в комнате... сумасшедший кондиционер... Радовал только мини бар в номере.
Питание- подобие турецкой системы. Порадовал шведский стол на завтрак, обед и ужин, а также открытый бар откола маленького бассейна. Территория слабо продумана. Детская площадка разваливалась. В детском клубе ребёнок часто залазил в чью-то мочу(((. Поэтому не ходили туда после двух посещений с приключениями.
Пенные развлечения были для взрослых. Для детей практически ни чего.
Пляж не совсем чистый. После шторма долгое время не приводили в порядок песок. Волна была высокая, если уж шлёпнет- то как лопатой по спине. Поэтому дети купались у самого берега, вода к ним сама подплывала. Как раз не за долго до нашего заезда, в соседнем отеле нашли труп мужчины в море.
Вечером классные отливы- можно пособирать ракушки эпического качества. Но вьетнамцы собирали живность, которую оставило на песке во время отлива.
В общем хотим ли мы снова в этот отель? Скорее нет, чем да.
Advantages
Песок-мука
питание
мини бар
Disadvantages
Размещение
Сервис в номерах
развлечения для детей.
Added
11.03.20
11:03
(1 323 characters in the review)
say Thanks
05:56 12.03.20
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Дорогая Светлана, нам жаль слышать, что отдых в нашем отеле не полностью оправдал Ваши ожидания. Благодарим Вас за то, что оценили минибар и еду в основном ресторане.
Уважаемая Гостья, расселение в отеле производится строго по ваучерам и предоставленный вам номер полностью соответствовал забронированной категории – Deluxe connection family room.
Мы приносим свои извинения за качество уборки номеров, позвольте уточнить обращались ли Вы с этой проблемой к русскоговорящему персоналу на рецепшн или же по номеру 5555? Наш персонал всегда рад предоставить дополнительную уборку, а также помощь с техническими проблемами в номере.
Мы обеспокоены Вашими замечаниями по поводу чистоты детского клуба и пляжной линии. Хотим отметить, что уборка и дезинфекция детского клуба производятся ежедневно, также в случае необходимости предоставляется дополнительная уборка. Персонал отеля ежедневно занимается уборкой пляжной линии и прикладывает максимум усилий для очистки от появляющегося в силу погодных условий мусора на пляже. Тем не менее мы передадим менеджменту отеля Ваш комментарий для дальнейшей проверки качества уборки всей территории отеля.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
06:56 13.03.20
Про уборку в номере делали замечание. Особых плодов не принесло. Пляж у вас чистый до шторма. После него уборки не производилось долгое время. На счёт детского клуба.... ситуация была именно такая в 2018 году ( как я описала выше).
Add a comment
Add a comment