Vacation as a Family with children in
November 2020
- Abstained
17.11.20 - 19.11.20
4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Отзыв
Отдыхали в ноябре 2020 на 2е ночи. Гостиница в целом хорошая, если бы не одно но - один из охранников, пришёл с сантехниками, попытался взять с нас деньги за пользование, извините, унитазом😆😉 . Вместо того, чтобы решить проблему, он затребовал 2 т.р. "за порчу имущества". Когда мы отказались, т.к. ничего и не портили, он начал угрожать официальным составлением акта, вызовом др. сотрудников для его составления "раз мы не хотим по хорошему" просто дать ему в руки деньги, "будете платить штраф", "а то кто же будет оплачивать работу - ремонт?". Простите, но я заплатила за номер, разве устранение неполадок в цену не входит? Я оплачиваю номер и хочу, чтобы всё, что есть в номере, функционировало. Я не мало ездила по гостиницам и у нас и заграницей и первый раз вижу, чтобы вместо починки того, что сломалось в номере, гостей ещё и запугивали и пытались взять деньги. Обычно все решает гостиница без проблем. Извинений так никто и не принёс.
Остальное всё в гостинице хорошо, и номер и питание - оплачивали с завтраком - и каши и мясное и овощи, всё есть, что душе угодно :), и расположение, приехали посмотреть город/узнать историю, музеи/достопримечательности - всё относительно не далеко, в пешей доступности, если погода гулять позволяет, др. сотрудники все вроде адекватные-доброжелательные, и пр. Рекомендую, но - будьте бдительны!
А еще на 3й день прошёл ледяной дождь и в городе стало ужасно, везде гололёд, ничего не убрали за весь день, передвигаться стало невозможно, музей кремль закрыли с 12ч из-за погоды, уезжали вечером около 20ч, все платформы во льду, пассажиры с детьми и чемоданами должны скользить между жд путями, это еще и опасно. Понятно, что к гостинице уже не относится, но впечатление подпортило :(
Юлия voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Номер
в номере всё есть для жизни чайник с чашками
заварку дают
ванна в номере
все принадлежности есть
зуб щетки
паста
гель-шампунь
всё ок
кулер в коридоре
завтраки приличные вкусные
доброжелательные сотрудники
за исключением 1го
Disadvantages
Один из охранников
Added
17.12.20
23:55
(1 777 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment