Vacation as a couple in
January 2021
- Do not recommend the hotel
03.01.21 - 06.01.21
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Здесь гостей не ждут
Забронировали Амакс конгресс-отель с 3 по 6 января 2021 г. При заезде у мужа - иностранца потребовали предъявить московскую регистрацию. Это требование не было прописано ни на сайте бронирования, ни при подьверждении брони, ни на сайте отеля. Так как регистрации у нас с собой не было, в заселении было отказано в грубой форме. Наша просьба о встрече с менеджером была проигнорирована. Итог: 250 километров в дороге и час в очереди на заселение потрачены зря, настроение испорчено.
Рекомендую менеджменту обучить персонал основам вежливого азаимодействия с клиентами, а также иныормировать гостей о ваштх требованиях заранее.
Гостям же не рекомендую останааливаться в этом отеле, если не собраны абсолютно все имеюшиеся у вас документы.
Юлия Сухова rated hotel services
1.0 Children services
1.0 Hotel infrastructure
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
Advantages
Нет
Disadvantages
Отвратительная работа персонала ресепшен
хамское обращение с гостями
непрааомерные нигде не прописанные требования
Added from hotel
03.01.21
21:08
(737 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment