Park Hotel ZVENIGOROD 4*

Отдыхали в этом отеле всей семьёй в конце июня – начале июля 2021 г., номер брони 44770771710. Отдых был омрачен травмой в виде ожога, который получил мой ребенок (возраст 3 года) по вине отеля.

В Wellness-центре отеля оборудована сауна-хамам. Предполагается, что ее посещают в том числе и дети. Из-за ошибок при организации помещения сауны горячий пар из крана подавался прямо на дорожку, предназначенную для прохода посетителей сауны (фото прикладываю). В результате ребенок, когда проходил возле крана по этой дорожке, получил ожог ступни горячим паром.

Отдельно отмечу, что место, где расположен кран, из которого подаётся пар, не огорожено, предупреждающими знаками не ограничено и каким-либо иным образом не зонировано. То есть понять, что проходить в том месте опасно, было невозможно (там даже есть скамейка, чтобы посидеть).

Вдобавок пар подали намного горячее, чем полагается для хамама, где температура должна находиться в диапазоне 40 ~ 50 градусов. Ожог получился большой по площади и болезненный, см. фото.

Администратор после разбирательств предложила нам бесплатно сводить ребёнка, у которого ожог ступни (!), на батут. Без комментариев.

В отеле, разумеется, есть и плюсы, но говорить о них после случившегося просто не хочется.

Спасибо всем, кто дочитал до конца.