Vacation as a C маленькими детьми in
August 2021
- Do not recommend the hotel
17.08.21 - 18.08.21
2
1 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Обманщики
Выиграла в розыгрыше скидку 50% на проживание в августе, в данном отеле. Связалась с ними, мне дали контакты человека, которая занимается размещением. По условиям розыгрыша я могла выбрать любой номер для проживания сроком до 7 суток.
На сайте посмотрела номера, их категории.
Модуль бронирования, на мою семью и наши даты, давал забронировать семейные номера
Связавшись с контактом Маргаритой, она ответила что да, скидка 50% даётся на любую категорию номера. Но на наши даты вариантов размещения нет))
Минут через 20 она мне написала что на один семейный номер не подтвердили бронь. И я его могу забронировать. Мы согласились.
Забронировали номер, перевели предоплату за проживание первых суток (с учётом скидки). И стали спокойно готовиться к поездке.
Заранее уточнила что нас 5 человек (2 взрослых и 3 детей).
Преодолев 1700 км пути, ремонты и пробки мы приехали в Крым.
Девушка Маргарита встретила нас, и при оформлении и оплате сказала что номера у нас другие... Два номера. Потому что они побоялись что в один семейный мы не влезем. Мы растерялись.... Но оплата уже была внесена, время было почти 11 вечера. Пошли смотреть номера....
По итогу, нам дали два номера эконом класса, на первом этаже. По две раздельные кровати в номере. Убитая старая мебель, плохие телевизоры (в одном номере ТВ вообще не работал), в номерах неприятно пахло, двери были расшатаны и толком не закрывались, плохая сантехника и ржавые краны завершали картину.
Вот тебе и выигрыш на проживание)))
Я спросила что с нашим номером, что я бронировала. Маргарита развела руками. Номер сдали по полной стоимости другим людям. Со мной совершенно не согласовав замену номера.
А нам, получается, отдали те номера, которые никто не берёт. Они и без скидки столько не стоят.
Жаль я была в шоке и не сделала фотографий.
Объяснив что эти номера нас не устраивают, мне ответили что ничем не могут помочь. Тогда мы попросили вернуть деньги.
Ночь мы переночевали, сходили на завтрак (завтрак был не плохой, кухня вполне приличная), посмотрели территорию. Деньги нам вернули и мы уехали в КК.
Анастасия rated hotel services
1.8 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
2.5 Beach
4.0 Children services
1.8 Location convenience
1.8 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
завтраки
бассейны
детская площадка.
Disadvantages
Администратор Маргарита
Added
29.08.21
15:18
(2 057 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment