Vacation as a With colleagues in
September 2021
- Do not recommend the hotel
21.09.21 - 28.09.21
1
1 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этого хостела, администрация которого обманывает гостей.
Мы проживали в "La Guiatarra hostel Poznan" в отдельном 2х местном номере с собственной ванной в сентябре 2021 года и в этом хостеле нас самым наглым образом обманули!
Нас поселили в обычном доме, в обычной квартире, в другом здании в 200 м от хостела. На странице хостела не указано, что его номера размещаются в двух зданиях. Никаких признаков, что эти комнаты принадлежат хостелу, не было нигде. Мы не могли пользоваться оплаченными услугами оборудованной кухни, поскольку в нашем здании кухни нет вообще.
Непосредственно в описании нашего номера на странице хостела на сайте booking.com отмечено, что в нашей приватной (!!!) кухне нас ждёт плита, холодильник, микроволновка, тостер и другие услуги. Написано, что непосредственно в нашем номере есть - собственная ванна, посудомоечная машина и кофемашина. На странице хостела в booking.com четко написано, что «принадлежности для изготовления чая и кофе есть в каждом номере». В нашем номере не было абсолютно ничего! Пить чай нам предложили стоя в коридоре за пределами нашего номера! Наполнять чайник водой можно только в душе, поскольку другого источника воды нет. Нужно идти 400 метров в хостел и обратно, чтобы разогреть бутерброд в микроволновке, воспользоваться холодильником или высушить волосы феном.
Во время заселения нам сначала предложили полностью оплатить проживание и только потом сказали, что в хостеле нет мест и отвели в другое здание, никаким образом не связанное с хостелом. На наш отказ администратор заявила, что других вариантов нет и деньги не возвращаются. Мы направили 2 жалобы дирекции хостела через сервис booking.com с предложением возместить стоимость не полученных услуг. Никакого официального ответа не получили. Мы высказали претензии дежурному администратору и получили устный ответ, что никаких нарушений наших прав они не видят.
Безобразное отношение к гостям!
Ирина rated hotel services
3.7 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
— Children services
4.5 Location convenience
2.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
Хорошее место расположения - недалеко старый город
центр и жд вокзал. Чисто
свежая чистая постель. Удобные подушки
хорошие одеяла.
Disadvantages
Уборку в номере не проводили ни разу
хотя мы жили 7 ночей и дважды звонили администратору. Мы сами выносили мусор и мыли пол. Слишком узкие кровати
не соответствует заявленным 90 см. Вместо шкафа в номере металлическая стойка. В комнате работало отопление
в ванной нет. Слабый wi-fi
Added
09.10.21
14:09
(1 871 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment