Marins Park Hotel Nizhniy Novgorod 4*

Осталось очень негативное впечатление от отеля. Очень неуступчивый и несговорчивый персонал. Были проблемы при оплате и списании бонусов, не по нашей вине. В итоге с 3 маленькими детьми после долгой дороги нас продержали в холле 40 минут, пока персонал пытался решить проблему. На все просьбы пустить меня с детьми в номер, а муж пока останется у стойки регистрации, получили отказ. В итоге чтобы списать бонусы нас переселили в худший номер, чем нами был оплачен, но сил бороться с таким "клиентоориентированным" персоналом уже не было. Было жалко времени, которое мы хотели потратить на прогулку по городу. Ни нормальных извинений и уж тем более компенсации за предоставленные неудобства мы естественно не получили. Номер был мрачный, туалет вымыт плохо, всю ночь ужасный запах с кухни. На все это я бы еще закрыла глаза, если бы не отношение персонала.