Vacation as a Family with children in
June 2022
- Abstained
05.06.22 - 19.06.22
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Отдых с "Мосгортур"
В июне 2022 отдыхали в ТОК им.Мокроусова по бесплатной социальной путёвке от "Мосгортур" в новом 15- ом корпусе "Галерея". Номера просторные, почти на всю ширину здания, со входом из общей открытой галереи с одной стороны комнаты и с балконом без мебели с видом на море, с другой стороны, ещё свежие, с большим совмещённым санузлом с работающей, что важно сантехникой, с приятной мебелью, нетипичного для типовых учреждений отдыха дизайном, со всем стандартным набором: вешалка, зеркала, шкаф для одежды, две кровати, диванчик, большой стол, журнальный стеклянный столик, два пластиковых стула, торшер, две тумбочки, телевизор, холодильник, репродукция картины. Огромную, целых 11 гектаров, закрытую территорию, бывшей турбазы, основанной в 1963 году, можно условно разделить на несколько зон: со старыми домиками при въезде, центральную с рецепшн, двумя столовыми, кафе и магазином, с корпусами "Галерея" и "Лесной", с недостроенным 12-этажным корпусом, зелёную зону со старыми домиками и старыми деревьями вдоль моря, зону с большим бассейном, спортивными и детской площадками ближе к морю и зону новых корпусов над бассейном. Несмотря на то, что территория на всю ширину бухты, выход на пляж только один по браслетам через постоянно "барахлящий" турникет, справиться с которым помогал охранник. Второй выход ближе к Учкуевке закрыт. Сам пляж общественный, но при этом достаточно малолюдный, достоин похвалы: довольно широкий, песчаный, с навесами, волейбольной площадкой и лавочками для вечерних посиделок. Питание шведский стол неплохое, но с полным отсутствием десертов. Персонал показательно вежливый и доброжелательный, при этом абсолютно негибкий из-за жёстких "рамок", поставленных руководством комплекса. На любую нестандартную ситуацию - стандартный ответ: "нет", или "нельзя". Вопрос: "Почему"? Ответ: "Это частная собственность и таковы правила владельца". Например: в столовой "Мосгортур" в туалет - нельзя. "Почему"? - "Владыка" повелел! Такси за вещами на территорию комплекса не пускали по той же причине. Предлагали тащить чемоданы от корпуса к проходной почти 400 метров в гору. При этом, нам повезло и коррекцию "перегибов неразвитого капитализма" взяла на себя сопровождающая группы от "Мосгортур" Вайнберг Светлана Петровна. Её работа полностью соответствовала её словам: "Отдыхайте с удовольствием, обязательно говорите о любых проблемах и неудобствах". И когда негибкий персонал ТОК не реагировал, или игнорировал проблему, Светлана Петровна сама ею занималась и решала. Отзывчивая, приятная в общении, внимательная к детям, всегда на территории, организовывала и посещала все анимационные мероприятия, в которых принимали участие дети всего комплекса. Мы не в первый раз отдыхали по путевке "Мосгортур", но в первый раз хочется поблагодарить сопровождающего за работу и за искреннюю заботу о нашем отдыхе. Что касается ТОК им. "Мокроусова" в целом, то поскольку, он может разместить на своей территории почти 550 отдыхающих с очень разными условиями проживания от "суперэконом" до двух, трёх "звёзд" при общей инфраструктуре для всех, то и мнение о нём будет очень разным. Мы, исходя из своей категории льготников оцениваем данный комплекс на "хорошо с плюсом", до "отлично" нужно ещё немного поработать с персоналом, умерить свои буржуазные амбиции и более лояльно и демократично относиться к своим клиентам, а не диктовать им условия по некоторым аспектам ИХ отдыха.
Михаил voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
4.4 Beach
4.2 Children services
5.0 Location convenience
4.1 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
Большая зелёная территория
широкий песчаный оборудованный общественный пляж
большой чистый бассейн
детская площадка
спортивные площадки
Disadvantages
Политика руководства
негибкость персонала
отсутствие навигации наогромной территории
плохое освещение в ночное время
Added
07.08.22
03:23
(3 580 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment