5
5 accommodation
5 service
5 food
Во второй раз в Спутнике. Спутник-это любовь!❤️
Только вот вернулись из Спутника и очень скучаем! Именно в Спутнике были во второй раз. Очень классный отдых! И в этот раз мне понравилось еще больше! В первый день моя маленькая дочка упала в раздевалке термального комплекса и рассекла подбородок. Хочется обратить внимание на то, что там ужасно скользко и не хватает резиновых настилов, как везде в коридоре, положите их туда, пожалуйста! Первое огромное спасибо хочется выразить администратору термального комплекса, которая подошла к нам с перекисью, чтобы мы обработали рану. Она сказала нам, где сидит врач, и мы пошли ко врачу. И следующее огромное спасибо будет врачу и медсестре, которые работают на территории. Они обработали нам рану и направили в травмпункт г.Сочи. Там все тоже прошло хорошо. Вообще этот отпуск был у нас самым тревожным, так как на второй день дочку на пляже укусила оса. Ос на пляже было много…Но это потому что в кафе много вкусностей и они слетались на них. Хочется отметить кафе на пляже: вкусная шаурма и чебуреки. Больше ничего не пробовали там, но уверена, что там все вкусное. В последнюю ночь перед отъездом дочку стало тошнить, поднялась температура. Утром надо выселяться. А нам вечером на поезд. А дочку тошнит и тошнит. Я пошла в службу по работе с гостями, где объяснила нашу ситуацию, и нам пошли навстречу и комплиментарно продлили нам номер. Огромное спасибо девушкам из службы по работе с гостями, которые работали 19 октября. Опять же спасибо врачу, мы снова ходили к ней на прием. Отдельное спасибо девушкам-техработницам, которые обслуживали наш номер 2-117, всегда все приносили, что просили. Про сам Спутник могу сказать, что сейчас нам отель понравился намного больше! Мы были в 2020 году, кое-что изменилось и в лучшую сторону. Перенесли игровую комнату в здание на пляже (раньше надо было идти в гору). Открыли банный комплекс-выше всяких похвал! Оба ребенка с удовольствием посещали вместе с нами сауны! Детский крытый бассейн-полный восторг для детишек! Большой подогреваемый бассейн-класс! Особенно с вечерней подсветкой просто ВАУ! Во втором корпусе понравилось тоже больше, чем в первом, так как все под рукой, с маленькими детьми очень удобно. Номер супериор-классный! Единственное, что не очень понравилась вечерняя анимация, по сравнению с Ривьерой было скучно и дети просились в клуб «Вики-Чики», мы уходили туда. Питание тоже стало скромнее, по сравнению с 2020 и по сравнению с Ривьерой ассортимент блюд меньше. Но все было вкусно. Сделайте шампанское не только по утрам, пожалуйста! Утром как-то особо его не хочется, а вот вечером было бы самое то. Мы каждый год отдыхаем в Алеан и после этого отпуска я со 100% увереностью могу сказать, что не зря мы выбираем эту сеть!❤️ Огромное спасибо всем вам за суперский отдых!
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Светлана rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.5 Beach
5.0 Children services
4.0 Location convenience
4.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
16:27 02.11.23
Дорогая Светлана!
Благодарим Вас за постоянство выбора «Alean Family Sputnik»! Очень приятно, что многие гости из года в год возвращаются к нам на отдых и положительно отмечают изменения, которые мы ежегодно проводим для создания атмосферы уютного семейного отдыха. Спасибо за добрые слова в адрес персонала отеля, которые стараются окружить заботой и вниманием каждого Гостя и сделать все, чтобы Ваш отдых проходил в максимально приятной атмосфере! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш подход к гостеприимству.
Мы ценим не только Ваши комплименты, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям. Мы поделились Вашими комментариями и пожеланиями с руководителями ответственных подразделений.
С нетерпением будем ждать Вашего очередного визита! До новых встреч!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Add a comment
Add a comment