Vacation as a With family in
November 2023
- Do not recommend the hotel
04.11.23 - 06.11.23
2.7
1 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Обман и введение потребителя в заблуждение
Разочарование и испорченные выходные. Сейчас в отеле. Приехали второй раз, тк в июне впечатления остались приятными. Но в этот раз чувствуем себя обманутыми. Бронировали двухкомнатный номер Комфорт Sungate, цена 14500 за сутки(сейчас ноябрь-несезон),ехали спокойно-отель нормальный, разочаровались, получив ключи от номера: та-да-дам!!! В нем нет душа/ванной-просто дыра(слив) в полу и лейка на стене(фото прилагаю). Как в частном секторе у бабулечек. Крохотная раковина как в уборных, как умываться?! Причем на сайте все норм, в описании номера душевая кабина. Понятно, что бронируется категория номера и могут быть отличия, но блин, не без ванной же! На ресепшен только развели руками: еще и не поверили, пошли проверять🙈 Просили переселить нас с доплатой, - нет. Предложение одно: можете не соглашаться, но вокруг цивилизации ноль и мы добрались в три часа дня-нас сначала «гуманно» отправили обедать, оставив документы, -потом оформимся: с дуру выпили по бокалу вина-увидели сюрприз, но уже не уедешь. Из предложений отеля: комплиментарный поздний выезд в пять часов - супер! Нам как раз еще 8-10 часов ехать до Ростова с двумя детьми. Или скидка на продление номера завтра, а сегодня- извините, уже никуда не денетесь. С заявленной анимацией тоже обман: везде афиши вечеринка 90-х, только в лаундж-баре, где она проходит, 8 столов на весь отель, естественно, уже занятых. Тем более на мероприятия пускают людей с улицы, отдельный телеграм-канал с анонсами завели, а гости отеля - ничего, подвинутся😏 вот, в номере сидим, на детскую вечеринку такая же система: вход стоил 500 р., детей местных естественно привезли кучу, но хоть наших пустили-спасибо. А так все норм: столовая и бар без изысков, вина-игристого в баре нет, в ресторане из тетра-паков, бассейн теплый, для детей батут, игровая, территория красивая. Но хотелось бы помыться😅
Rooms
В санузле вместо душа/ванной дыра в полу🙈 и в двухкомнатном номере он один
Rules and regulations
2 небольшие комнаты с кроватями, но то, что негде мыться затмевает все😅
Rules and regulations
Нас не переселили за любые деньги, написала отзыв, хочется написать по инстанциям выше.
JuliaMerkulova voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.7 Children services
3.0 Location convenience
2.5 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Advantages
теплый бассейн
инфраструктура для детей
красивая территория
Disadvantages
обман при бронировании(в номере нет душа/ванной)
вино из тетра-паков и то только в «ресторане»🙈 берите свой нормальный алкоголь
Added from hotel
04.11.23
21:43
(1 843 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment