Name: В этом отеле чётко дают понять что русским здесь не рады
Item: Armas Labada Beach Hotel
Rating: 3
Author: Ольга

Thanks

543

reader outreach

1 reader

finds it useful

comments

Vacation as a With family in

November 2023

01.11.23 - 12.11.23

- Do not recommend the hotel

4 accommodation

3 service

2 food

Guest status confirmed via voucher

Complaint - does not affect the rating

Ольга

Saint Petersburg, Russia

Tourist

В этом отеле чётко дают понять что русским здесь не рады

Пожалуй, это один из самых худших отелей Турции где мне пришлось побывать! Armas Labada лично для меня отель максимум 4 звезды и то только благодаря работе горничной и барменов из Американ бар! Такого отношения к русским туристам я не видела ни разу за 10 лет отдыха в Турции!

Началось всё вполне достойно, но к сожалению или наоборот к счастью (чтобы больше не было желания приезжать в него) 7 ноября ( при полном заезде гостей от 6 ноября) администрация отеля решила что гости не заслуживают достойного отдыха за свои же деньги!

Закрытие бара на пляже ( при том что гостям ещё отдыхать неделю), отсутствие напитков ( даже лимонадов для детей), совершенно неподобающие отношение к пожилым гостям, прокисшая еда, грязная посуда и приборы, холодные блюда на обеде и ужине, тараканы в номерах,стаи собак которые спят на лежаках и оставляют по всему пляжу кучи экскрементов- ЭТО ВСЁ пришлось испытать гостям которые выбрали для себя отдых в Armas Labada в ноябре 2023!

Но вишенкой на торте было отношение администрации отеля к жалобам гостей!! Фразы- " мы хотим чтобы вы покинули отель, раз от вас исходит негатив", " скажите спасибо что здесь с вами разговаривают на русском языке", " радуйтесь, что вам русским ,здесь водку наливают, ведь вы только за этим и приехали" а так же совершенно потрясающая фраза менеджера Маргариты -" не нужно было вообще приезжать в наш отель!!"

Отель позиционирует себя как лучший отель сетки ARMAS, семейный отель но подобного отношения пожалуй я не встречала никогда за 10 лет отдыха в Турции! Если вы не хотите испортить себе отдых и не пожалеть о своём выборе то ARMAS LABADA не стоит вашего внимания!!

Хочу отдельно отметить что в отеле Loceanica все сервисы работали до 12.11.2023 в полном объеме!

Rules and regulations

TRANSLATE

Advantages

Расположение

Disadvantages

Грязь тараканы прокисшая еда старый номерной фонд грязь на пляже

Added 15.11.23 10:42 (1 738 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

светлана ТАТАРЛИ Hotel representative

09:50 16.11.23

Уважаемая Ольга,

Спасибо вам за ваш отзыв. Нам, безусловно, жаль читать в свой адрес подобные комментарии. Последнее, чего бы нам хотелось, это огорчить наших гостей настолько, чтобы у них сложилось такое о нас впечатление. Хотя по нашему опыту мы уже знаем, что если гости по какой-либо причине не знают, что именно они бронируют, то это обязательно заканчивается общим разочарованием в отдыхе и отеле. Нам очень жаль, что вы не получили необходимую информацию о переходе отеля на зимнюю концепцию, а также о праве со стороны администрации на внесение изменений в объекты инфраструктуры. Насколько нам известно, жалоб со стороны гостей сделавших заезд в даты, которые вы указали в вашем отзыве, не было, так как закрытие Pool бара никак не повлияло на предоставление и выбор напитков со стороны других баров, которые работали до 12.11.2023.

Нам очень жаль слышать, о том, что у вас сложилось такое отрицательное мнение о нашем обслуживание. Если посмотреть отзывы на сайтах о нашем отеле, то больше всего теплых отзывов и положительной обратной связи мы получаем именно о сервисе и обслуживании.

Желаем вам всего доброго!

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.

Ольга Tourist, Saint Petersburg, Russia

19:56 17.11.23

Уважаемая, Маргарита. Поражает насколько Вам хватает совести писать подобные ответы, уровень Вашего лицемерия не знает границ! Нигде не прописано что отель переходит на "зимнюю" концепцию! При заезде с 01.12.2023 ваши гости получали информационный лист на ресепшн что отель работает по концепции " лето 2023" из чего следует что " зимняя" концепция отеля это исключительно придуманная Вами история чтобы хоть как-то объяснить то ужасное обслуживание и дикую экономию на гостях с которой нам пришлось столкнуться с 07.11.2023 года! Вы грамотно пытаетесь свалить вину на кого угодно но не хотите признавать что отель в отношении гостей поступил крайне подло получив при этом полную оплату своих услуг!
Я лично была свидетелем нескольких конфликтов гостей с Вами, причем инициатива конфликта исходила исключительно от Вас так как Вы постоянно указывали гостям на дверь и требовали покинуть отель