3.5
4 accommodation
2 service
5- food
Хороший отель, со слабым гестрелейшен
Отдыхали семьёй, я, жена и сын(3.5года) с 1 по 5 ноября 23 года.
Приехали в отель к 10 утра, заполнили анкету, и пошли на завтрак, номер сказали ждать до 14-00, в ваучере указано, 2+1, вид на горы.
Пошли знакомиться с отелем, первое впечатление всё отлично, вкусный завтрак, интересные локации, территория маленькая, но всё грамотно продумано, бары там где нужно, работа барменов, официантов отличная.
к 14 подошли, дали нам номер 850, на 1 этаже с видом на стену, но со своей террасой(см фото), ну ок, подумал я всего-то тут 4 ночи, чего бегать менять..но... когда зашли в номер, не было доп. кровати, полотенец, для 3го человека...т.е. номер никто не подготовил для ребёнка...как так Хилтон?!?, (перед хилтоном были в Алинде и таких проблем не было, номер был подготовлен изначально), детского горшка так же не было. Далее, в чат с личным помощником не добавляли, пока не сходил на ресепшен и не сказал. Решить казалось бы элементарные просьбы не получилось, гестрелейшн из казахстана обещали-обещали...итог: горшок после 3-4 обращений принесли только к 10 вечера, оставлял заявку на доп кровать, на халаты, рыльно-мыльные принадлежности, через час-полтора принесли, а халаты нет. Сказать, что я был в шоке от отношения с гостям отеля это не сказать ничего. Далее, на след день мини-бар не пополнили, уборка настолько крутая, что мусор не вынесли из урны, что б пополнили мини-бар пришлось опять оставлять 4 заявки помощнику.
В остальном не плохо, хорошие вечерние шоу, концерты, dj над эвкалиптом с крутым барменом создавали шикарную атмосферу, живая музыка в лобби, отличная кухня и фуд-траки, кофейня и кондитерская.
Крутой пирс, но пляж маленький шезлонги плотно друг к другу и надо в 8 утра идти занимать места.
Аквапарк без подогрева как и бассейн, вода была уже бодрящая, в море значительно теплее.
Детский клуб носит больше номинальный характер, закрывается в 17-00, детской площадки в отеле нет.
всё бы ничего, но отношение ресепшен и работа с гостями ниже плинтуса.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Евгений Шадеркин voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
4.5 Beach
3.7 Children services
5.0 Location convenience
4.0 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
13:52 07.01.24
Евгений, спасибо за отзыв. Рассматриваю этот отель для поездки в феврале. Интересует крытый бассейн: его размеры, подогрев бассейна и температура в внутри помещения, где находится бассейн. Если Вы там были, большая просьба ответить.
16:13 07.01.24
Крытый есть, небольшой и рядом джакузи, (панорамные окна с видом на бассейн открытый) в ноябре были прохладными.
Add a comment
Add a comment