Vacation as a With family in
February 2024
- Do not recommend the hotel 2
2 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Обман. На 40тыс. руб.!!!
Дорогие туристы! Хочу поделиться деликатной информацией по бронированию данного отеля.
Мы очень хотели бы отдохнуть в этом отеле. Все красиво, белый песок, питание все включено, до моря 100 метров.
НО!!!!!
На сайте otelbp.ru забронировали 9 ночей в июле 2024г. 2 взр+ реб. 8 лет.
По почте подтвердили бронь за 147 тыс.руб. А через некоторое время звонят из отеля и называюают сумму 186 тыс. руб. Врут про тестирование системы, модуль бронирования.... Сказать, что остался осадок- ничего не сказать.
Уже ни за какие деньги ехать туда нет ни какого желания.
Advantages
красивые картинки
заманчивые цены.
Disadvantages
вранье.
Added
21.02.24
10:50
(565 characters in the review)
say Thanks
17:43 19.04.24
В итоге, вы посетили этот отель? Если все таки да, то если бы не это недоразумение, отель понравился бы Вам?
18:15 19.04.24
Добрый день Наталья, Елена у нас не отдыхала, мы дали свой развернутый комментарий по данной ситуации) Надеемся вопросов ни у кого не осталось.
19:26 19.04.24
Наталья, да, мы хотели бы отдохнуть в этом отеле. Вышли на него по рекомендациям. Рекомендации были очень положительные.
Если бы не это недоразумение поехали бы с удовольствием.
18:13 19.04.24
Добрый день Елена, меня зовут Анастасия, я руководитель отдела бронирования данного отеля. Прошу вас не вводить в заблуждение других людей, мы вас никак не обманули и ваша бронь была еще только на стадии подтверждения. Вы забронировали номер 21 февраля на июль месяц на 1 взрослого и ребенка 8 лет (данная информация у вас отображается в подтверждении, которое вы получили после бронирования) , связавшись с вами чтобы сверить все детали бронирования, выяснилось что вас будет 2 взрослых и ребенок 8 лет, в связи с чем мы вам сообщили что стоимость проживания будет другая и озвучили ее вам, вас это возмутило, после чего мы просто с вами пришли к общему мнению, что бронирование отменяем. Предоплаты мы с вас не брали, так как бронь не подтвердилась. У нас действительно на тот момент проводились технические работы по установке нового модуля бронирования на сайте, возможно из за этого бронь прошла некорректно! Мы никогда не обманываем людей нарочно, нам очень жаль, что вы написали негативный отзыв даже не посетив наш отель. Желаем вам всего доброго и надеемся на ваше понимание!
19:42 19.04.24
Анастасия, мы бронировали 2 взрослых+1реб. 8 лет. Скрин бронирования за 147 тыс. ₽ тоже сохранился. Пыталась этот файл показать здесь, но технически не представляется возможным.
Мы планировали вообще приехать двумя семьями. У второй семьи была такая же "ошибка"...
Анастасия, если это ошибка системы - работайте над системой. Это просто пожелание.
Было действительно крайне неприятно, когда объявили бОльшую сумму.
Желаю вашему отелю хорошего сезона 2024г.
А мы, в итоге, забронировали отдых двумя семьями в другом отеле. В предвкушении лета))
Всем мир!
Add a comment
Add a comment