Mountain Beach 4*

Рад всех приветствовать!!!

Отдыхали в июне 2012 года. В целом, отель соответствует заявленным требованиям, большего мы от него не требовали. И с погодой в это время года очень повезло) Отдохнули отлично. Но был один момент, оставивший негативный осадок. Летали мы от турфирмы "Пегас". Фирма большая, стабильная, но качество предлагаемых услуг желает ожидать лучшего. Опишу два нюанса, удививших меня. Во-первых, пока мы добирались от аэропорта до отеля, ничего интересного от гидов о стране, о культуре, о каких либо особенностях проживания мы так и не узнали. Почему-то в их обязанности входило лишь собрать нас, посадить в автобус, довезти до отеля и все. Отсутствие клиентоориентированности нас даже не особо беспокоило, так как привыкли в России к тому, что если что то хочешь сделать, то сделай это сам. Больше всего удивило поведение представителя туроператора в самом отеле. Такого хамского поведения девушки я уже давно не видел. Сколько в ней лицемерия, самолюбия и презрения по отношению к своим клиентам я даже затрудняюсь ответить. Я с трудом сдержал себя от вступления в полемику, так как не хотел портить свой отдых. Складывается такое впечатление, что необразованные и хамоватые дамочки считают себя земной элитой. После таких инцидентов, я вообще перестал рассматривать какие-либо продукты предложенные туроператорами по приезду в отели. Намного больше получишь позитива обратившись в любую местную лавку с аналогичными предложениями, по крайней мере у них клиентоориентированность в разы выше. Вам уже приятен сам факт, что Вам уделяют внимание, объясняют, заинтересовывают, в конце концов предлагают выбрать. Но что там говорить, я к стати с таким поведением представителей туристических фирм встречаюсь за границей уже не в первый раз. Сомневаюсь, что у Пегаса такая политика, вероятнее всего это проявление культуры и образования людей, занимающих данную иерархическую ступень. Считаю, что заострение внимания работодателей на профпригодности данных сотрудников поможет повысить ликвидность самого бизнеса. Это же Ваше лицо, обидно за Россию.