Golden 5 Diamond Resort (closed) 5*

Name: про ресепшен!!!!!!!
Item: Golden 5 Diamond Resort (closed)
Rating: 3
Author: Алина

Egypt Hurghada

Алина

Unverified Account Турист

Thanks

reader outreach

1 reader

finds it useful

comments

Vacation as a couple in

December 2012

27.12.12 - 05.01.13

- Recommend this hotel

4 accommodation

2 service

3 food

Complaint - does not affect the rating

Алина

Турист

про ресепшен!!!!!!!

Здравствуйте) я отдыхала в этом отеле 9 дней с друзьями, наш номер 2309 Они разместились в соседнем номере. Ночью у них прорвало трубу и вода просочилась по полу, затопило всю комнату. Зрелище было не из приятных. мы обратились с ресепшен там нам позвали менеджера Абдулу....... этот Абдула сказал что разместит нас в нормальный номер если только ему дадим взятку в размере 20 долларов.... это возмутительно....((( а куда деваться пришлось так и сделать !!!!!!! впечатления об этом человеке сложились не очень..... мы были разочарованны....

TRANSLATE

Added 06.02.13 14:42 (540 characters in the review)

Add comment

Complain

Oльга Климова Tourist, Moscow, Russia

09:15 13.02.13

Если бы только это ! А как канализацией воняет , а какая сантехника , увидев полотенца я пожалела что не взяла с собой свое.Пыль вообще не вытиралась сколько не просила , а однажды утром я вышла из номера иувидела на полу бюстгалтер и трусы ... Вобщем чувствуется что к нам относятся предвзято , сами понимаете , что не все женщины едут за этим , в основном молодые девушки тинэджеры из провинции , официанты увидев стакан ( потомучно бокалов нет ) с вином , всем своим видом показывали что русскиеженщины алкоголики , только их бабы и есть женщины .

Oльга Климова Tourist, Moscow, Russia

09:15 13.02.13

Hotel representative

17:36 23.02.13

Здравствуйте, Алина!
Спасибо за присланный отзыв.
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо большое, что поставили нас в известность о ситуации, произошедшей с Вами на Ресепшн. Мы считаем случившееся крайне неприемлемым и не потерпим такое отношение к нашим гостям.
Хотим заверить Вас, что обязательно проведём расследование, после которого будут приняты серьезные меры. Для этого укажите, пожалуйста, свои данные, номер комнаты, в котором Вы проживали и даты приезда/отъезда.
Заверяем Вас, что мы обязательно разберёмся в этой неприятной ситуации, и обещаем, что нами будут приняты серьезные меры.
Ещё раз просим прощение и попытаемся сгладить все Ваши негативные воспоминания во время следующего Вашего приезда.
Будем очень рады, приветсвовать Вас снова в нашем отеле и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С уважением и всех Вам благ,
Команда Diamond отеля.