Ela Excellence Resort Belek 5*

Были с семьей (ребенок 5 лет) в те же даты. Отель в общем замечательный, согласна. Но удивила ваша удовлетворенность работой официантов в главном ресторане. Всегда проблема! В отеле такого уровня не допустимо! За 15 дней обслужили нормально раза 3! А раз 5 вообще не подходили спросить какие напитки нам нужны, не считая завтраков- там вообще только 1 раз подошли. Почти всегда напитки появлялись только в конце трапезы, т.к. ребята заняты уборкой столов и хождением за напитками для других ранее занявших столики(а это через весь зал туда-сюда) Они бегают конечно, но всегда суета мимо ваших интересов. Один раз попросили ложку для ребенка- официант кивнул головой и ушел.В дальнейшие 30 мин мы его больше не видели. Пару раз ребенок успевал заплакать от того что хочет пить, а заказаную воду так еще и не принесли (как миниму минут 10-15). Приспособились конечно, когда уже поняли что просто такая система дурацкая. Тарелки грязные убирали далеко не всегда.Салфеток на столах нет почти никогда, для детей это очень не удобно. Видела на рецепции девушку которая приехала с 2 детьми и просто плакала от того что их стол не обслуживают, а детей маленьких оставить не может чтобы пойти ругаться-выяснять почему. В первый наш ужин,нас тоже не обслужили. Попросили официанта принести 3й стул. В итоге он принес 3 набора приборов и больше его не видели. Напитки не предлагал и больше вообще не подходил. Стул взяли сами. Подумали, что это случайность. Но в дальнейшем убедились, что нет.

Справедливым будет сказать что детский клуб замечательный, пляж и территоря тоже, отличная анимация и вечерние шоу. Номера и уборка тоже очень хорошо. Но возможно для некоторых семей с детьми очень важно чтобы прием пищи был без проблем. А там это не получится, надеюсь проблему скоро решат, т.к. похоже что все же прислушиваются и стараются исправлять косяки.

ZolotayaMilya, мне на это ответить действительно нечего, т.к. мне, даже, если бы я и захотела, к официантам придраться не в чем. Возможно, в нашем случае, это связано с тем, что младший деть был совсем крохой. Его там все тисками, постоянно была эта их присказка "щечки - персики".
У нас было так: выбирали столик, мы со старшим шли за едой, моя мама с коляской заказывала напитки. По приходу часть напитков уже стояла, остальное все приносили пока мама за своей едой ходила.
Еще по поводу стульчиков: нам по первой же просьбе привозили детский стульчик (правда, просили мы его только в обед и иногда вечером). И что меня радовало, стул ВСЕГДА был накрыт пищевой пленкой, а на столешнице под пленкой всегда были нагрудник, влажная и сухая детские салфетки.
Могу предположить только, что Вы, т.к. у Вас малыш постарше, ходили в самый "час пик". Мы просто, т.к. детки мелкие, вставали очень рано :)

Анастасия, не подскажете, какие номера лучше брать семье с маленьким ребенком (11 мес)? спасибо.

Светлана, я оба раза брала просто стандартный номер Форест Вью (т.е. левое крыло с видом на сад/лес). Я не брала вид на море/бассейны, т.к. там как раз идет вечерняя взрослая анимация, живая музыка и пр., в общем шумно. Из наших номеров тоже была слышна анимация, правда, соседнего отеля, но нас не напрягало, т.к. все-таки на расстоянии, и у меня малые спят оч крепко.
Но наше семейство - не показатель, т.к. мы оч много гуляли, участвовали во всех детских активити, моя малышня так выматывалась за день, что спали без задних ног и днем и ночью, их и пушками было не разбудить )))
Если Ваш малыш спит чутко, Вы планируете много времени в номере проводить, я бы виллы рассмотрела.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ,ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ДЕТОК ОСТАВЛЯЛИ В МИНИ КЛУБЕ НА АНИМАТОРОВ?

ELENA-ANAPA Кузьмич, нет, малышами только сами занимались, один раз брали няню, пока ходили в СПА, но она просто в номере была, пока мелкие спали. Оставляют детей в клубе, мне так показалось, лет с 5-ти. Хотя там и место для сна оборудовано, но я более младших детей особо не заметила, хотя периодически еще и в режиме он-лайн по телевизору смотрела, что там происходит (это с прицелом на этот год, старшему уже 5-ый год). Я просто выстраивала наш день с учетом мероприятий мини-клуба. Т.е. шли на пляж, потом в 11 к открытию батутов (старший сутками готов был там прыгать), а в 11:30 шли в мини-клуб на "раскопки", после обеда - на лошадках кататься, а вечером ужинали, и на мини-диско. И при таком подходе очень насыщенная программа выходила ежедневно ))