АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.06.13
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 3
Comments: 9
Readership: 2919
Photos: 8
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2013
08.06.13 - 15.06.13
- Abstained

4

5 accommodation

4 service

3 food

 
Complaint - does not affect the rating

Минусов оказалось больше

Только что вернулись с отдыха. Нам есть с чем сравнивать, в Турции мы уже в 6 раз, есть отели в которые хочется вернуться, в Спайс я Не хочется возвращаться. Это мнение не только мое, а мы там познакомились со многими людьми, мнение у нас совпало. И То что в комментариях к отзыву менеджера отеля я прочитала что меню шведского стола зависит от % национальности людей, не приятно на самом деле и обидно за русских, потому как за неделю нашего отдыха шведский стол был ужасный….

Плюсы

Очень красивый отель! Территория, почти из каждого уголка видно море.

Минусы

Пляж – не просевается, у нас маленький ребенок который только умеет ползать, а на пляже в песке мусор и окурки…

Питание – постоянные очереди за мясными блюдами, за неделю однообразная еда во время ужина и обеда было одно и тоже – 2 вида мяса, 2 вида курицы, 2 вида рыбы. Если честно вижу такой первый раз!!! На обед вообще идти не хотелось, потому что нужно было стоять в очереди..у меня маленький ребенок и если бы я стояла в очереди, я бы поесть не успевала бы вообще, ребенка не оставишь одного за столом. А! 3 вида макарон- я люблю макароны, поэтому питалась ими Если блюдо было вкусное, оно быстро заканчивалось, больше его не пополняли, называется доедайте то что осталось

Ресторан (главный) – за 10 минут до открытия в ресторане на улице собиралось огромное число КОШЕК! Которых кормят объедками европейцы…. После того как люди встают из-за стола кошки залезают на стол и едят с тарелок. Был случай женщина ела рыбу, кошка прям к ней на стол залезла, она кинула в нее тряпкой, она через минуту еще раз залезла, женщина не выдержала – ушла. Кошка прогнала женщину из за стола!!!!Это просто КОШМАР! У меня даже где то фотки сохранились этого беспредела…

Вообще то модно было менеджерам за 30 минут до ужина или обеда собирать всех кошек и закрывать их в их домике( он там тоже имеется)

Обслуживание – официанты не справляются… мы часами ждали, когда нам предложат что нибуть из напитков, иногда сесть во время обеда негде, либо занято либо еще не убрали грязную посуда – мы ждали пока уберут. Как то на завтрак вообще забыли свежевыжатый сок налить…

В ресторане на пляже, НЕТ меню на русском языке!!! Это при том что во время нашего отдыха 80% было русских, еще были казахи, которым вообще сложно было объяснять персоналу что они хотят…

Но мы поняли, что если сильно улыбаться, на тебя обратят внимание и примут все таки заказ.

Бассейн – у меня аллергия появилась на хлорку, некоторые дети тоже как то ходили все в пятнах, мы спрашивали у людей, у всех на хлорку, из бассейна вылезаешь, запах стоит, как будто от только что унитаз помыл доместасом. Но это было как то периодами, было вроде и ничего. Дети у меня без аллергии обошлись.

Анимация – скучновато днем! Вечером в амфитеатре интересная программа была.

Номера – удобные, просторные, уборка хорошая.

Мини-бар – пополнялся, но правда при наличии детей обещали молоко, за неделю 2 раза дали.

Выводы: с детьми лучше не ехать, нужно читать внимательнее отзывы, я раньше не обращали внимание на отзывы, в следующий раз буду внимательнее. В прошлом году было хорошо, и питание было хорошее. Видимо европейцев было больше и кормили лучше. Обидно, что русских игнорируют в этом отеле, я не верила пока сама не побывала. В других отелях персонал ко всем относиться одинаково. Девочки с ресепшена ходили и записывали все пожелания и спрашивали все ли нравиться, надеюсь что хотя бы к концу сезона положение исправиться.

TRANSLATE
Added 18.06.13 13:40 (3 457 characters in the review)
Add comment
Complain

17:42 20.06.13

Ув. Наталья,
Благодарю за то, что Вы нашли время написать отзыв. Спасибо что, несмотря на то, что отель не произвел на вас положительное впечатление, Вы все-таки отметили такие плюсы, как красоту территории, комфортный номерной фонд и яркую вечернюю программу представлений. Ваши замечания переданы руководству отеля. Спасибо, что сообщили о реакции вашего организма на воду в бассейне. В отеле уделяется особое внимание чистоте воды в бассейнах, соблюдая все необходимые стандарты очистки. Мы рады, что Ваши дети, купаясь в бассейне, обошлись без аллергии. Проблему кошек в отеле к сожалению очень трудно решить, так как многие гости любят подкармливать животных, что доставляет неудобство другим гостям. Вы правильно отметили, что на территории отеля есть Кошкин дом, кошки привиты и отель обеспечивает их необходимым питанием. Наша служба Guest Relation действительно проводит основательную работу, общаясь с гостями и выявляя их потребности для того, чтобы улучшать сервис и услуги отеля.
Еще раз спасибо вам за отзыв. Всего хорошего.
C ув. Марина Цеван, представитель отдела продаж и маркетинга

20:44 10.07.13

ДА,,, СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ ЗА ЕДОЙ В ОТЕЛЕ 5 ***** - ЭТО ВЫШЕ ПОНИМАНИЯ, ОТЕЛЮ БОЛЬШУЩИЙ МИНУС !!!!!! СПАСИБО ЗА ОТЗЫВ, ПРИНЯТО К СВЕДЕНИЮ :-))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up