Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay 5*

Решила поддержать людей, отдыхавших в последнее время в данном отеле и выразивших свое недовольство. Расскажу и нашу историю. Отдыхали мы с 1 по 12 мая.

Заселение:

Мы приехали в отель где-то в первом часу ночи. У нас забрали документы на оформление и отправили на поздний ужин на территорию итальянского ресторана а-ля карт. Когда мы зашли в ресторан, абсолютно все столы были усыпаны крошками, на некоторых стояли грязные тарелки с объедками. Ну что же делать, мы нашли стол с наименьшими загрязнениями и пошли накладывать себе еду. Еда похоже являла собой остатки ужина в основном ресторане, т.к. ее было мало и она была остывшая (полностью холодная). В общем кое-как мы перекусили этой гадостью, после этого дождались носильщика и нас отвезли в номер. Мы брали номер beach front, в принципе он нам и достался, только самый боковой, около забора, огораживающего территорию отеля. Между забором и зданием корпуса есть проход и мимо нашей террасы постоянно ездили кары и ходили люди. Было очень неудобно, тем более что на террасе мы проводили много времени. На следующий день пошли к менеджеру спросить можно ли нам заменить номер, нам ответили что все номера заняты и когда освободятся - неизвестно. Позже встретили менеджера, который нас заселил, тоже высказали ему свое недовольство, он начал доказывать, что это самый лучший уединенный номер и альтернатив также не предложил. Ладно, решили смириться и не портить себе отдых.

Питание:

Это просто ужас. Постоянно одно и то же, абсолютно безвкусное. Один раз мне попались недожаренные оладьи, откровенно пахнувшие сырым тестом, один раз не прожаренные котлеты с сырым фаршем внутри. Завтраки однообразные, обеды и ужины также разнообразием сильно не блещут. Блюда от шеф-повара почти все очень даже ничего, но чтобы их заполучить, надо постараться еще (гигантская очередь минут на 10-15), тоже самое с омлетом на завтрак и с любым блюдом пользующимся спросом. Фруктов я бы сказала не было вообще, давали пару раз арбуз, но за ним очередь похлеще чем за блюдом от шеф-повара. Пару раз брали вино spesialest кажется называется, откровенный уксус, пить невозможно. Когда у официанта не просишь что-то другое, всегда приносят его.

Ходили в оба ресторана а-ля карт - там делать вообще нечего. Сначала полчаса ждешь пока тебя обслужат, потом тебе приносят меню, состоящее из одного салата, двух супов и одного основного блюда, а потом приносят абсолютно безвкусное непонятно что. Кстати тоже был прецедент с немцами. Мы с мужем пришли сели за столик в итальянском ресторане (на нас никто не обратил внимания), через минут 3-5 пришла пара немецкой национальности. Официант демонстративно направился к ним, на мое возмущение ответил чтобы мы подождали т.к. он занят. На протяжении вечера вился вокруг них, а потом подходил к нам, разница в отношении прям витала в воздухе.

Сервис:

Это просто ОГОНЬ!!! Сначала про основной ресторан. Приходишь, все свободные столы (если они есть) усыпаны крошками и грязными тарелками. Несколько официантов неторопливо убирают грязные тарелки, при этом оставляя крошки. Если повезет - находишь чистый стол, если нет - берешь салфеточку и вперед убирать за кем-то, чтобы поесть в относительном комфорте. Стол почти всегда сервировали сами, нам не сложно принести себе вилку с ложкой, хотя конечно мне кажется это абсолютно недопустимым для отеля, позиционирующего себя как пять звезд люкс. В отеле есть определенная квота на одновременное количество туристов и отель должен быть готов обслужить это количество в максимальном его размере. И штат для этого должен быть соответствующим. Либо ограничить количество туристов. Но это мое мнение.

Дальше про уборку номера. Кажется что единственное что делали - это застилали постели. Пол, что в ванной, что в спальне никто не мыл и не подметал, столик на террасе всегда был в песке, наши стаканы как стояли грязные так и стояли. Кстати, надо отдать должное, два раза нам слепили из полотенец зверушек очень классных - один раз лебедя, один раз обезьянку (позже обязательно приложу фотки).

Еще был у нас очень неприятный инцидент. Лежим с мужем, смотрим телек, смотрю - бежит по стене ящерица 10-12 см в длину. Я сразу в истерику, вдруг она ночью в постель залезет. Пошли на ресепшн, говорим так и так. Администратор извинился, говорит, сейчас я к вам пришлю уборщика. Возвращаемся в номер, ждем полчаса. Никого. Звоню на ресепшн, более требовательным голосом спрашиваю "где"? Администратор говорит, что сейчас сообщит директору о моей проблеме и уборщик придет. Ждем еще полчаса. Опять никого. Звоним уже откровенно ругаемся. Через 15 мин уже решили забить на это дело, как приходит администратор лично с уборщиком, закидывают нам под стол 2 липкие ловушки для змей и прочей живности, заглядывают исключительно за зеркало (когда мы уходили из номер ящерица забежала за зеркало, мы им об этом сообщили), говорят нет тут ящерицы, и поворачиваются чтобы уйти. На мой вопрос, а что если ловушки не помогут хамски ответили что такого быть не может, при этом включили абсолютное незнание русского языка (каждый из них хоть немного но говорит по русски, но, видимо, не в таких случаях). Так и ушли в общем. Через 2 дня опять увидела ящерицу немного поменьше уже на другой стене прямо над кроватью (ловушки так и лежали пустые под столом)))). Пошла к администратору ругаться. В этот день мы ехали на экскурсию, нам сказали как вернетесь уже все будет решено. Приехали - в номере и правда кто-то был, хотя ничего не изменилось внешне, но с тех пор ящериц больше не было. Вот и гадаю теперь решили мою проблему или совпадение (судя по тенденции).

Кстати еще просили пепельницу в номер принести на ресепшене (вроде бы что может быть проще) - принесли, только после второй просьбы и дополнительного похода на ресепшн.

Территория:

Действительно очень красивая и ухоженная. Бассейны большие и хлорки немного. Тут 5+.

Море:

Купаться невозможно, очень мелко, только с понтона можно поплавать. Медуз действительно много (в первые дни даже очень много было).

В отеле очень много детей. Есть воспитанные детишки и соответствующие родители. Но есть и такие которые закатывали истерики в основном ресторане, визжали, играли в мяч. Если человек с утра пришел позавтракать, думаю, последнее что он хочет услышать - это оглушающее визжание чужого ребенка и мат родителей, которые тоже видимо от этого не в восторге.

По поводу развлечений:

Мы с мужем любим настольный теннис. Стол всего один, играют без ограничений. Чтобы пробиться поиграть - нужно посидеть подождать. В основном играли дети лет по 10, которые в итоге с одной ракетки ободрали всю обивку, а у второй отломали ручку. Ракетки не заменили и игра в теннис стала невозможной((( Бильярдный стол также один, разок пробовали поиграть - стол весь разломанный, а сукно такое, что шары по нему даже не катаются((. По поводу стрельбы из лука - она доступна только час до обеда и час после, на одну мишень 2 стрелка, всего 4 или 5 мишеней. Мы пришли немного пораньше, за нами набежала куча народу, в общем, очереди там тоже есть. Вечерняя анимация неплохая, ребята стараются.

Мы отдыхать ехали конечно же ради моря, солнышка и экскурсий, поэтому честно скажу, отдыхом остались довольны, что хотели - получили. Отзыв пишу для людей, кому все вышеперечисленное является необходимым атрибутом для успешного отдыха - делайте выводы. Отель себя однозначно не оправдывает.