Green Nature Diamond 5*

Отдыхали две недели в данном отеле с 22.09 по 06.10

Что хочу сказать, проблемы с сервисом и персоналом.

Набрали необразованный коллектив, не обучили , языков никаких они не знают, что обязательно для отеля данной категории. Отель большой, относительно новый 2014 года, но уже ушатанный. Построен из дешевых материалов , которые уже выходят из строя. Отклеивающиеся обои, затертые стены, грязный ковролин. Языков они никаких не знают. Какие это нахрен 5*?

Уборка в номерах это смех, везде пыль, грязь. В ресторане полная антисанитария. Посуда битая, грязная, несколько раз хватала стакан с отпечатком чужой губной помады. На замечания о некачественном сервисе реагируют с агрессией, которая должна быть полностью исключена. Мы гости и имеем право обращать внимание на то, что мешает нашему комфортному отдыху. Я написала в отеле письменную притензию, которую разорвал front office manager Ali. Night manager Yashar вообще не имеет понятия как разговаривать с гостями, таких людей нужно держать далеко в горах и не пускать в общество людей. Скандал разразился из за просьбы в ночное время вымыть ковёр перел нашим номером, потому как там вырвало соседского ребёнка. В отеле пошла кишечная инфекция и дети один за другим начали болеть. Яшар, не представившись и не вникнув в суть нашей просьбы просто вымыть пол, начал орать, махать руками, хватать за руку моего мужа с выражениями «я вас выкину из отеля, вы не гости 5* отеля». За что??? За то что вы не можете организовать качественную работу каждой службы? Да чтобы там не случилось, работник отеля не имеет права даже голос повышать на гостей. Причём такая агрессия исключительно к русским, англичан они в жопу целуют. У нас на глазах английская дама в своей же блевотине (после энного стакана пива) влезла в бассейн и никто ей слова не сказал. Я в Мармарисе уже 6-й раз и такой беспредел с проживанием случился впервые. Относительно номеров - некачественные стеклопакеты, абсолютно не держат звук, потому как уже все раздолбанные. Про уборку я уже сказала. В общем сервис на 3-, еды много , голодными не будете, но уровень максимум 4*, напитки адские - все, алкогольные и безалкогольные. Мини клубом особо не пользовались , но аниматоры не плохие, стараются. Подводя итоги я не рекомендую этот отель никому, есть даже более качественные 4* отели, будьте осторожны.